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在这场突如其来的新冠肺炎疫情中，各行各业都受到了不同程度的影响。作为跨境电商平台的亚马逊,也为帮助卖家应对疫情的影响而推出了一系列政策措施。本文将为您总结亚马逊针对疫情期间的政策更新,为卖家提供更好的支持和帮助。
2020年的春节,在这场突如其来的疫情中过去了。本周起,各地大中小企业开始陆续复工。疫情给我们的生活、工作和经济带来了很大的影响。白衣天使日夜坚守前线,各类企业捐款捐物,为抗疫做出自己的努力,也为经济、生活恢复如常努力奋斗。
在这场没有硝烟的战争中,跨境人,也是战"疫"的一分子,是坚守岗位、砥砺前行的战士。我们了解到:有亚马逊卖家春节期间加班生产口罩、防护服等物资,捐赠给需要的人。亚马逊同事在春节期间就不断联系美国、欧洲等地,筹集口罩、防护服等急需物资。除了宣布向武汉等地捐赠逾百万件医疗防护防疫用品外,我们也发布了疫情期间给卖家的建议指导。同时,为了尽可能地帮助各位卖家朋友更好地应对疫情,用更充分的时间逐渐恢复生产经营,我们做出了如下政策更新:
亚马逊卖家账户绩效审核相关团队深知此次疫情可能对中国自配送卖家产生的影响。为了尽量避免由于疫情等不可抗外部因素对您的账户绩效带来的负面影响,以及保障良好的买家体验,在此疫情期间产生的卖家自配送订单,如果由于疫情影响导致延迟发货、订单取消、买家差评等情况发生,亚马逊相关团队在审核您的绩效时会根据具体情况酌情处理。
专属客户经理服务-成长计划:对于服务期内的卖家,我们将免除2020年3月的服务费用。具体调整请卖家关注2月7日由专属客户经理服务-成长计划团队发送的通知邮件,或者直接联系专属客户经理。与此同时,我们的客户经理仍会尽心竭力提供一如既往的专业支持及服务!
新卖家启航计划:对于服务期内的卖家,我们将在三个月的服务期满之后,延长一个月的服务期限。具体调整请卖家关注2月4日由新卖家启航计划服务团队发送的通知邮件,或者直接联系专属客户经理。与此同时,我们的客户经理仍会尽心竭力提供一如既往的专业支持及服务!
官方讲堂:我们已取消2020年2月的所有课程。对于已经报名2月课程的学员,相应的课程改期安排已经邮件发送至学员报名时所填写的邮箱,请注意查收并按时回复。后续如因疫情影响导致学员无法参加或课程无法进行,我们将继续提供调整课程的服务。如果学员需要改期,请在原课程开始前7个工作日提交申请(发送邮件至cngs-education@amazon.com)。3月和4月最新课程表可点击文末【阅读原文】查看。
