编辑导语：亚马逊Prime会员在全球超过了2亿用户，其中超过一半都是美国本土用户，数量非常庞大。这也是亚马逊平台能够稳定持续发展的秘诀。那么Prime会员到底有什么优势，为何大家都愿意为其买单？让我们一起探讨吧。

如果中国卖家要出海，第一站往往是是亚马逊。在亚马逊平台上，41%的卖家都来自中国。亚马逊如今的市值为1.72万亿美元，仅次于苹果，是全球最大的电商公司。自1997年5月上市以来，亚马逊市值从4亿美元一路飞升，增长了将近4000多倍。

亚马逊公司建于1995年，1997年5月在纳斯达克交易所上市，是最早一批从事网络电子商务的公司之一，也是世界商品种类最多的网上零售企业和最大的互联网公司之一。其涵盖了影视、图书、音乐和游戏、电子和数码产品、玩具、婴幼儿用品、食品、体育及户外用品、汽车及工业产品等各个领域。

亚马逊的成功离不开推出的Prime会员服务，致力于为用户提供极致的服务体验。接下来我们就一起探讨亚马逊Prime会员的成功秘诀。

一、亚马逊的飞轮理论

亚马逊成立之初的企业使命是"建立全球最以客户为中心的公司"，并充分运用飞轮理论形成了一个以客户体验为出发点的良性循环。在不断地致力于用户体验的提升时，流量就会在口碑的带动下自然增加。由此吸引更多的卖家合作，消费者就有了很多的选品和便利的服务，从而带动用户体验的进一步提升。随着这个循环不断的往复，电商企业的高固定成本就会不断的分摊，从而使公司以更低的价格出售商品和服务。

二、Prime会员是飞轮的主体

2005年，亚马逊推出了Prime会员制度，提供超过100万种商品两天内运达的快递服务，收取79美元/年的会员费。经过多年的发展,目前Prime会员权益已经覆盖多方面,包括邮寄服务、流媒体服务、购物优惠、阅读服务、存储服务等。

现如今,Prime会员已分为两个不同档位:

每月8.99美元:只包含基础免费送货服务

• 每年119美元或每月12.99美元:包含总价值超过700美元的22项会员权益

三、Prime会员取得成功的因素

1. 解决了用户的核心物流痛点:绝大多数Prime会员表示他们最喜欢的权益是免费二日达服务,所有消费者都愿意为更快的配送付费。亚马逊会员提供免费送货和退货服务,解决了消费者的物流核心痛点,大大提高了转化率。

2. 提供流媒体视频、照片存储、电子书借阅等额外福利:随着会员人数的增加,亚马逊不断扩展会员权益,大大增强Prime服务的竞争力。原本仅有购物需求的用户在开通Prime会员后,可能会去尝试其他内容服务,提高了付费会员留存率。同时,内容服务的不断丰富也可能进一步促进用户订阅Prime会员。

四、Prime会员给亚马逊带来的收益

1. 丰富的用户体验使会员订阅量大大增加,会员订阅收入屡创新高:2021年,亚马逊Prime会员用户已经超过2亿,成为亚马逊名副其实的战略级业务。会员服务费收入是亚马逊三大业务支柱之一,购买了Prime会员服务的用户每年在亚马逊上的开销要多出非会员用户接近一倍。

2. 订阅人数的增加,大大推动第三方买家的加入,佣金增加:会员数量的增加,有效的刺激了第三方商家自愿加入亚马逊平台(Marketplace)。截止到2018年,亚马逊吸引的卖家已经为其创造了1083.54亿美元的净销售收入。

3. 商品种类繁多,刺激用户消费:大量商家的加入,为亚马逊提供了超过2.6亿种的库存产品,使更多消费者愿意来到亚马逊进行消费,并成为亚马逊的会员。

综上所述,亚马逊Prime会员服务是其电商业务的核心增长引擎之一,为平台带来了庞大的会员订阅收入、佣金收入以及商品销售收入。这也是亚马逊能够持续增长的重要秘诀。