近日,亚马逊宣布将对退款流程和卖家自配送 Prime 退款赔偿政策进行一些临时变更。此次变更针对的是在2020年5月1日至2020年5月31日期间收到的退货商品。

*对于所有卖家自配送订单(Prime和非Prime),亚马逊将退货处理时间从2个日历日延长至14个日历日。这是为了让卖家在向客户退款之前有更多的时间处理退回的商品。在2020年5月31日以后,要求的退货处理时间将恢复为两个日历日。*

*对于亚马逊预付费退货标签退货商品(Prime和非Prime),亚马逊将卖方赔偿的申请期限暂时从60个日历日扩展到90个日历日。在此期间,卖家可以针对在此前90天发放的退款提交SAFE-T索赔。在2020年5月31日之后,SAFE-T索赔的申请期限将恢复为60天。*

*为了配合买家退货期限的延长,亚马逊将卖家等待期从15天延长到30天,卖家可以就亚马逊在5月1日到5月31日内发放的任何退款提出"运输中丢失"的索赔。*

这些变更只是暂时的,并受有效期的约束。亚马逊将于2020年5月31日起恢复标准的SAFE-T索赔流程政策。