> 电商行业中,产品分为标品和非标品两大类。标品指买家对产品规格、属性、价格有明确认知的规格化商品,而非标品则相反。本文将探讨亚马逊平台上非标品产品的相关问题。

接触电商行业的卖家大多熟悉产品分类方式,即标品和非标品。简言之,标品是指消费者对产品的规格、特性、价格有较为清晰的认知,属于标准化商品,通常有明确的型号。相反,非标品则缺乏这种特点。

不过,这种分类并非非黑即白。同一件产品有时会同时展现出标品和非标品的特征,此时根据哪种特点占比较高来决定其归类。通常来说,3C产品、图书、家用电器等大多属于标品范畴。

亚马逊本身就是一个以标品为主的电商平台,它对标品的经营有一套完整的逻辑。无论是商品分类整理,还是允许多家商家销售同款产品以便买家比价,都符合消费者对标品的购买需求。

然而,服装类产品却较为特殊。除了纯色T恤等基础款,大部分服装都属于非标品。即使款式相同,不同面料、尺码、工艺也会对最终效果产生影响。而款式正是影响销转的关键因素,买家只能通过评论和商品图片来判断是否符合需求。

在线下购物时,消费者可以直接触摸、试穿感受面料和设计。但网购时,很多人并不会注意尺码表,只凭自己常穿的尺码下单。加上国内部分品牌的尺码表本身就不太准确,亚洲尺码对欧美人群往往偏小,导致服装退货率较高。

一般而言,上衣退款率在15%以内,裙子、裤子则达20%-28%,甚至更高。此外,服装非标品特性也使买家购物偏好更加多变。如果产品不能及时送达,买家很容易找各种理由退货。对于自发货产品来说,退货问题更难处理。

基于上述原因,在定价时卖家都会将退款率因素提前考虑进去,所以最终售价会高于成本定价。

FAQ:

Q: 亚马逊是否允许发布无品牌的商品?

A: 亚马逊确实支持发布无品牌的商品,即所谓的"非标品"。这类产品通常无法完全满足买家对产品规格、属性等的预期,退货率也较高,因此卖家在定价时需提前考虑此因素。

Q: 亚马逊上架服装产品需要注意哪些?

A: 服装类产品多属于非标品,即使款式相同,面料、尺码、工艺等因素也会影响最终效果。买家难以实地感受,容易出现尺码不合适的情况,导致较高退货率。卖家在定价时需将此因素考虑进去。

Q: 亚马逊如何处理非FBA产品的退货问题?

A: 非FBA自发货商品的退货问题较为棘手。即使产品本身无质量问题,卖家也只能提供预付退货标签,而无法要求买家将商品退回。这种情况下,卖家通常只能选择将产品直接送给买家或让其丢弃。