对于不少制造商来说，当前汇率和海运费居高不下,以及原材料价格不断上涨,令本就微薄的利润进一步缩水。在这种情况下,涨价成为无可避免的选择。那么如何向客户发出一封不失礼貌的涨价函呢?以下是一些建议:

1. 不必抱歉

在告知客户涨价时,不需要过多地道歉。因为这只是一个客观事实,是需要双方共同消化的问题。不过,也要注意语气,保持恰当的礼貌和谦逊。

2. 有理有据

在邮件中,应该详细说明涨价的具体原因,如汇率、海运费、原材料价格等方面的变动情况,最好能以直观的图表进行说明。

3. 有的放矢

针对不同客户,可以侧重于他们最关注的方面来阐述涨价理由。比如价格敏感型客户,就需要逐项列举成本上升的明细;而对质量更为注重的客户,则需要解释为维持产品品质而不得不涨价。

4. 提醒客户你的价值

除了产品价格,也要提醒客户你在其他方面为他们提供的价值,如产品质量、市场洞察、响应速度、问题解决能力等。

5. 一步到位

涨价应该一次性到位,不要分步进行,以免引起客户反感。如果担心成本进一步上涨,可以在报价单中注明有效期,并约定一些条款。

6. 留出缓冲

涨价生效的时间最好能给客户一些缓冲和消化的时间。

7. 适时逼单

可以利用涨价的deadline来促成一些订单。